منصة خدمات إلكترونية للمواطنين
نظام الحجز الإلكتروني لخدمات الجوازات
نظام لإدارة مواعيد خدمات الجوازات وتنظيم حركة المراجعين وربط الحجز الإلكتروني بإجراءات التشغيل.
نظرة عامة على المشروع
يحوّل النظام إدارة المواعيد من إجراءات تقليدية إلى خدمة إلكترونية تساعد المواطن والجهة المشغلة في الوقت نفسه.
الدور
- صممت آلية الحجز وإدارة المواعيد.
- طورت واجهات الخدمة وقواعد البيانات.
- ربطت الخدمة بالخدمات والأنظمة المرتبطة.
- تابعت أثر النظام على تنظيم حركة المراجعين.
التقنيات المستخدمة
PythonDjangoPostgreSQLتطبيقات ويبأتمتة سير العمل
الخصائص الرئيسية
إدارة المواعيدالحجز الإلكترونيتنظيم المراجعينتكاملات تشغيليةتقارير استخدام
الأثر المؤسسي
المشكلة
ازدحام مراكز الخدمة وصعوبة تنظيم المراجعين دون آلية رقمية.
الحل
تطوير نظام حجز إلكتروني يدير المواعيد ويضبط تدفق المراجعين.
الأثر
رفع كفاءة تقديم الخدمة وتحسين تجربة المواطنين وفرق التشغيل.
النتائج
- خدمة أكثر من 500,000 مواطن
- تنظيم حركة المراجعين عبر الحجز المسبق